accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée valorisant l'expérience d'achat dans la mode féminine
Virtuous utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer la relation et l’engagement avec les clientes de mode féminine.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clientes, récupération des opportunités de vente, organisation efficace des campagnes par segment, maintien informé du client et création de scénarios pour le réachat, le tout avec moins d'effort manuel.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique virtuelle spécialisée dans la mode féminine, concentrée sur les robes, ensembles, combinaisons, salopettes et blouses/chemises, ciblant les femmes passionnées de mode. Améliorer la relation avec les clientes par une communication personnalisée, augmenter l'engagement et stimuler le réachat, tout en réduisant les messages génériques et le travail manuel.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, informer des paiements en attente et des mises à jour d'expédition, solliciter des avis et encourager le réachat avec des coupons. La segmentation par étiquettes permet d'envoyer des messages spécifiques pour des publics comme les nouveaux clients, clients à risque, inactifs et meilleurs acheteurs.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Redução do trabalho manual
03
Communication personnalisée et segmentée
04
Information constante sur les commandes et paiements
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une relation proche et personnalisée avec les clients dans un marché concurrentiel de la mode féminine, en évitant les communications génériques perçues comme du spam et en réduisant le travail manuel de l'équipe. Mise en œuvre d'automatisations WPP Marketing couvrant tout le parcours client, combinées à la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant des messages pertinents et opportuns à différents profils de public.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeDemande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 15reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activeActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 21Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques selon le comportement du client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes définit des publics spécifiques pour les campagnes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les messages sont envoyés à des moments stratégiques du parcours d'achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
L’intégration avec la plateforme e-commerce permet une mise à jour en temps réel
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience client
Maintenir le client informé favorise la confiance et l'engagement
Les incitations post-achat encouragent la fidélité
Améliorer encore la segmentation avec de nouvelles étiquettes, explorer des campagnes de masse segmentées pour des dates spéciales et élargir l'utilisation d'automatisations pour le support et après-vente.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.