stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activeCommunication segmentée pour stimuler les achats et renforcer la présence holistique
Runha utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients de décoration spirituelle et optimiser les ventes en ligne.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleur engagement des clients à différentes étapes d'achat, maintien des clients informés et création d'une cadence efficace pour la récurrence et la fidélisation.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Runha est une entreprise et commerce en ligne argentin spécialisé dans les figures décoratives en plâtre et les articles spirituels, agissant également en tant que grossiste holistique. Son public comprend des consommateurs intéressés par la décoration spirituelle, des boutiques et revendeurs holistiques, ainsi que des personnes recherchant des articles pour la décoration d'espaces. Stimuler le premier achat des clients intéressés, en évitant la communication générique et le spam, et organiser des campagnes ciblées pour différents profils de clients.
Utilise l'automatisation pour envoyer des messages personnalisés au moment où le client manifeste de l'intérêt, en plus de campagnes de masse segmentées par étiquettes qui classent les publics comme nouveaux clients, en risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
01
Encourage le premier achat au bon moment
02
Évite la communication générique et le spam
03
Segmente les publics pour des campagnes plus efficaces
04
Réduit le travail manuel dans la communication
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Runha devait engager différents profils de clients sans générer de communication générique ou de spam, en plus de stimuler le premier achat et renforcer la récurrence dans un niche de décoration spirituelle. Mise en œuvre de l'automatisation de l'incitation au premier achat et de campagnes segmentées via WPP Marketing, avec l'utilisation d'étiquettes pour séparer les publics et personnaliser les messages en fonction du profil du client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L'automatisation envoie des messages personnalisés aux clients intéressés
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes de masse segmentées par étiquettes de public
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Messages adaptés pour les nouveaux clients, en risque, inactifs et meilleurs clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Intégration avec la plateforme e-commerce pour la synchronisation des données
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite l'usure de la marque par des messages génériques
L'automatisation au bon moment augmente les chances de conversion
Les campagnes segmentées aident à organiser la communication et à améliorer l’engagement
L'intégration avec le e-commerce facilite la gestion et la personnalisation
Étendre l'automatisation pour inclure des messages d’abandon de panier et de reconsommation, ainsi qu’intégrer un support pour améliorer l’expérience client holistique.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.