accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui élèvent l'expérience client
Mayelmoda utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer l'engagement et la reprise dans la mode masculine.
Résumé : Amélioration de l'organisation des campagnes par segment, plus d'efficacité dans la communication avec les clients, récupération d'opportunités de vente et stimulation du réachat, en plus de la réduction du travail manuel dans la gestion des messages.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne spécialisée dans la mode masculine offrant des produits tels que blousons, pulls, gilets et pantalons, principalement pour des hommes intéressés par la mode et le vêtement. Améliorer la relation client, augmenter le taux de conversion et encourager le réachat via une communication personnalisée et automatisée.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, encourager le premier achat et confirmer les commandes, ainsi que des campagnes en masse segmentées par étiquettes qui identifient différents profils de clients, comme les nouveaux, inactifs et acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
cria cadência de recompra
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir que la communication soit pertinente pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement et les conversions dans un marché concurrentiel de la mode masculine. Mise en œuvre d'automatisations marketing et de campagnes segmentées via WPP Marketing, intégrées à l’ecommerce, pour envoyer des messages personnalisés selon le comportement et l’étape du client, comme bienvenue, récupération de panier et confirmation de commande.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation d'accueil pour les nouveaux clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Récupération automatique de panier abandonné
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
encouragement à la première achat lors du moment d’intérêt
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Les messages personnalisés augmentent l'engagement et la conversion
L’intégration des automations à l’ecommerce facilite le flux de communication
Étendre l’usage des automations pour inclure des mises à jour d’expédition et des rappels de paiement en attente, tout en améliorant davantage la segmentation pour des campagnes spécifiques de fidélisation.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.