accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations pour une meilleure expérience client
Top Nautika utilise WPP Marketing pour les automatisations et la segmentation, améliorant la communication et l'expérience client.
Résumé : Meilleure organisation des campagnes, réduction du travail manuel, communication plus pertinente et personnalisée, maintien des clients informés et incitation aux nouveaux achats.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Top Nautika est une boutique en ligne spécialisée dans les produits nautiques, proposant des articles pour la mécanique, l'entretien, l'amarrage, l'électricité, l'éclairage, l'électronique de navigation, la sécurité, le nettoyage et les équipements pour les sports et loisirs nautiques. Sa clientèle cible comprend les propriétaires de bateaux, les pratiquants de sports nautiques, les professionnels de la maintenance et les amateurs d'activités aquatiques. Améliorez la communication avec les clients grâce à des automatisations qui accueillent les nouveaux clients, confirment les commandes et informent sur l'expédition, ainsi qu'en segmentant l'audience pour éviter les messages génériques et le spam.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages automatiques de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition. La segmentation par étiquettes permet d'envoyer des campagnes personnalisées à des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
Accueil automatique des nouveaux clients
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Communication segmentée pour éviter le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en veillant à ce que les clients soient toujours informés de leurs commandes et de leurs envois. Mise en place des automatisations WPP Marketing pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées vers des audiences spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques pour l'accueil, la confirmation et la mise à jour de l'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes sépare les publics pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Évite la communication générique en envoyant des messages spécifiques à chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Tient les clients informés tout au long du processus d'achat et après-vente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence de la communication
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Tenir les clients informés favorise la fidélisation et les achats répétés
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Étendre l'utilisation de la segmentation pour de nouvelles campagnes, explorer des fonctionnalités supplémentaires d'évaluation et d'assistance via WPP Marketing afin de renforcer encore davantage la relation avec les clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.