accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui optimise l'expérience client en logistique
Logistics Research International utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des messages pertinents et optimiser les processus.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés de leurs processus, création d'une cadence pour un engagement continu et organisation des campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Entreprise mondiale avec plus de 35 ans d'expérience en conseil et en formation en Supply Chain et logistique, proposant une méthodologie propriétaire pour optimiser la chaîne d'approvisionnement et visant à améliorer la rentabilité de ses clients. Maintenir les clients informés et engagés grâce à une communication personnalisée, automatisée et segmentée, en évitant les messages génériques et en augmentant l'efficacité opérationnelle.
Utilisation d'automatisations configurées pour l'envoi de messages de bienvenue, confirmations de commande et notifications d'expédition, ainsi que de campagnes de masse segmentées par étiquettes pour différents publics, tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.
01
automation de messages clés
02
segmentation pour éviter une communication générique
03
manutenção do cliente informado
04
réduction du travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour des publics variés, en évitant les messages génériques susceptibles de réduire l'engagement et la perception de la valeur des services proposés. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et des campagnes segmentées via WPP Marketing, qui programment l'envoi en fonction du profil et du comportement des clients, favorisant une expérience plus pertinente et fluide.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
automatisation d'accueil pour nouveaux clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
07
envoi de messages spécifiques à des publics segmentés
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence de la comunicación
l'automatisation réduit l'effort manuel et les erreurs
les messages personnalisés améliorent l'engagement
intégration avec la plateforme facilite les processus
Renforcer encore la segmentation pour de nouvelles catégories d'audience et explorer des fonctionnalités d'intégration supplémentaires afin d'étendre l'automatisation et la personnalisation des communications.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.