accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Messages segmentés et automatisations pour engager les clients véganes et sans gluten
Oriental Vegan utilise des automatisations et de la segmentation pour personnaliser la communication et simplifier les commandes de repas véganes et sans gluten.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, récupération des opportunités de vente liées aux paniers abandonnés, maintien des clients informés et engagés, création d'une cadence de rachat et organisation des campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Oriental Vegan propose une cuisine chinoise et orientale 100 % végétalienne et sans gluten, avec des options à emporter et en livraison, y compris des kits de repas artisanaux prêts pour une préparation rapide. Le public cible comprend les personnes cherchant une alimentation végétalienne, les consommateurs ayant des restrictions au gluten et les personnes intéressées par la cuisine orientale. Automatisez la communication avec différents segments de clients pour améliorer l'expérience, encourager les premiers achats, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, informer sur les expéditions, demander des avis et stimuler les achats répétés.
Utilisation d'automatisations configurées via WPP Marketing pour envoyer des messages personnalisés en fonction du stade du client, tels que messages de bienvenue aux nouveaux clients, relance de panier abandonné, confirmation et mise à jour de commande, incitation au premier achat, nouvel achat avec coupon et demande d'avis. La segmentation par étiquettes permet d'éviter une communication générique en envoyant des messages spécifiques à des audiences comme les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Confirmation et mise à jour automatique des commandes
03
Incitation au premier achat et à la recompra
04
Demande d'évaluation automatique
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques et le spam, et en veillant à ce que les clients soient toujours informés tout au long du processus d'achat et après-vente. Mise en place d'automatisations de messages via WPP Marketing intégrées à la plateforme e‑commerce, avec segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à des publics distincts, couvrant depuis l'accueil des nouveaux clients jusqu'aux achats répétés et aux demandes d'avis.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Heure configurée : 0demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 7Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages en fonction du comportement du client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes permet de personnaliser les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Messages ciblés pour les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration e‑commerce pour mise à jour automatique des commandes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Envio de cupons para estimular recompra
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
Demande d'avis après l'expérience d'achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Les messages personnalisés renforcent la relation client
L'intégration entre la plateforme et l'automatisation est essentielle pour la fluidité
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure de nouveaux profils clients, tester des campagnes massives ciblées afin d'augmenter la portée qualifiée et explorer de nouvelles automatisations pour l'assistance et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.