accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunications segmentées et automatisations qui améliorent le parcours client
D'Bella Cosméticosbr utilise des automatisations et la segmentation pour personnaliser la communication et tenir les clients informés.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés de leurs commandes et expéditions, et création d'une cadence de relation contribuant à la fidélisation.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
D'Bella Cosméticosbr est une boutique en ligne qui propose une large gamme de produits de beauté et de cosmétiques, notamment du maquillage, des soins capillaires, des hydratants, des savons, des écrans solaires et des parfums. Sa cible est constituée de consommateurs intéressés par la beauté et les soins personnels, tant les femmes que les hommes. Personnalisez la communication avec les clients, tenez le public informé des commandes et des envois, et organisez des campagnes segmentées pour éviter les messages génériques et le spam.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour concernant l'expédition et le suivi. Segmentation de l'audience par tags pour cibler des campagnes spécifiques en fonction du profil et du comportement des clients.
01
Accueil personnalisé pour les nouveaux clients
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Communication segmentée qui évite le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec une clientèle diverse, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en veillant à ce que les clients soient constamment informés de leurs commandes et expéditions. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, garantissant une communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour de livraison
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Campagnes ciblées pour des publics spécifiques, en évitant les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Maintenir les clients informés renforce la relation
Éviter le spam est essentiel pour l'expérience client
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure les campagnes de rachat et d'évaluation, ainsi qu'intégrer de nouvelles fonctionnalités qui renforcent le support client et augmentent l'engagement.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.