relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération de panier et segmentation pour une communication personnalisée
Mini Juli utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et la segmentation pour éviter les messages génériques.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel lié à la communication, informe les clients et organise les campagnes par segment, augmentant ainsi l’efficacité du marketing.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Mini Juli est une marque argentine forte de plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie textile, spécialisée dans les vêtements confortables et pratiques pour bébés et jeunes enfants. Sa cible est constituée des bébés, des jeunes enfants et de leurs parents ou responsables. La boutique en ligne est basée sur la plateforme Nuvemshop. Récupérer les clients qui ont entamé le processus d'achat mais ne l'ont pas finalisé, afin d'éviter la perte de ventes potentielles.
L’automatisation envoie des messages ciblés aux clients ayant abandonné leur panier après une durée configurée, les incitant à finaliser leur achat. De plus, l’entreprise utilise la segmentation par étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes, évitant ainsi des communications génériques ou du spam.
01
Récupération de panier abandonné
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Redução de trabalho manual
04
Maintenance signalée par le client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues dues à l’abandon de panier et éviter les communications génériques susceptibles de désengager les clients. Mettre en place une automatisation de récupération de panier abandonné avec un paramétrage du délai d’envoi des messages, combinée à une segmentation efficace pour des campagnes ciblées.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification des clients ayant abandonné leur panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation des audiences par étiquettes pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Évitez d'envoyer des messages génériques ou du spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Encourage la finalisation de l'achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Les messages ciblés aident à récupérer les ventes perdues
Informer le client est essentiel pour l'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes marketing, telles que les campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.