accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Ciblage intelligent pour une communication personnalisée dans la mode et les accessoires
OKL Ribeiro utilise WPP Marketing pour l'automatisation des messages de bienvenue et la segmentation, évitant le spam et améliorant la relation client.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, récupération des opportunités de vente, réduction du travail manuel dans la gestion des campagnes et maintien d'une cadence de rachat organisée et efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
OKL Ribeiro est une boutique en ligne proposant une variété de produits de mode casual et d'accessoires, tels que des t-shirts personnalisés, des sweats à capuche, des casquettes, des sacs à dos, des montres et d'autres articles. Le public cible est constitué de consommateurs intéressés par la mode casual et les accessoires, à la recherche de facilité pour leurs achats et paiements en ligne. Améliorer la relation client grâce à une communication personnalisée et segmentée afin d'éviter les messages génériques et le spam, et accueillir les nouveaux clients avec des messages automatisés.
Utilisez l'automatisation pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients et segmenter les audiences avec des étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques en fonction du profil et du comportement des consommateurs, tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
réduit le travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une relation proche et pertinente avec les clients dans un marché compétitif, en évitant l’envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam et en veillant à ce que chaque audience reçoive des communications adaptées à son profil. Mettre en place une automatisation d’accueil pour les nouveaux clients et utiliser la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes ciblées, en garantissant que les messages soient pertinents et personnalisés selon le comportement et le profil des clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont envoyées à des groupes segmentés selon le profil et le comportement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec une plateforme e-commerce facilite le flux des commandes et des paiements
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence des messages
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
la personnalisation renforce la relation client
l'intégration avec l'e‑commerce est essentielle pour une communication fluide
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des messages spécifiques pour les paniers abandonnés, les réachats et les demandes d'avis, et intégrer un support automatisé pour améliorer encore l'expérience client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.