Communication segmentée et automatisations qui valorisent l'expérience client Titibum

Titibum utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la relation client et les achats répétés dans la mode enfantine et adulte.

Mode et accessoires Automatisation marketing Segmentation Campagnes de masse Recuperação de carrinho Repurchase

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de la récupération des opportunités de vente, maintien des clients informés de leurs commandes et création d'une cadence de rachat efficace pour renforcer la relation avec le public.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Titibum propose des vêtements pour enfants et adultes avec une technologie exclusive, incluant des vêtements flottants et une protection UV, axée sur l'innovation et la qualité pour les enfants et les adultes. Améliorer la relation client, augmenter l'efficacité des communications et encourager les achats répétés de manière segmentée et personnalisée.

Utilisation d’automatisations pour récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, mettre à jour les livraisons, rappeler les paiements en attente et inciter à la reprise d’achat avec des coupons, ainsi que des campagnes massives segmentées par étiquettes classant les publics en nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 mantem clientes informados

04 crée une cadence de rachat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Assurer une communication efficace et personnalisée pour des publics variés, en évitant les messages génériques et en augmentant les taux de conversion et de fidélisation sans surcharger l'équipe de travail manuel. Mettre en place des automatisations marketing intégrées à la plateforme e‑commerce, avec une segmentation détaillée pour envoyer des messages ciblés selon le profil et le comportement du client, ainsi que des campagnes de masse contrôlées pour préserver la pertinence et éviter le spam.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 30

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel

Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

segmentação por etiquetas para públicos específicos La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation de messages pour panier abandonné Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique de commande Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

atualização de envio e rastreamento Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

lembrete de pagamento pendente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

incitation à la réachat avec coupon Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation détaillée augmente la pertinence des messages

l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'efficacité

la communication personnalisée renforce les relations

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de bienvenue et des demandes d'avis, et explorer de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus personnalisées et efficaces.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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