Automatisation de récupération de panier et rappel de paiement chez Ana Mello

Ana Mello utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et la relance des ventes.

Chaussures Automação Recuperação de carrinho Segmentation Campagnes de masse WPP Marketing

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients sur leurs commandes et crée une cadence de communication segmentée qui renforce la relation avec différents profils de clients.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Ana Mello est une boutique en ligne de chaussures féminines confortables et modernes, avec livraison dans tout le Brésil. En plus des chaussures, elle propose des sacs et accessoires, en se concentrant sur les femmes qui recherchent style et confort au quotidien. Récupérer les opportunités de vente auprès des clientes ayant abandonné leur panier, leur rappeler les paiements en attente et maintenir une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam.

Utilisation d'automatisations configurées pour l'envoi automatique de messages de récupération de panier abandonné et de rappels de paiement en attente. Les campagnes de masse sont segmentées par étiquettes pour différents publics, tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.

01 Récupération de panier abandonné

02 Rappel de paiement en attente

03 Communication segmentée et personnalisée

04 Redução do trabalho manual

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients et récupérer des ventes dans un marché concurrentiel, sans recourir à des messages intrusifs ou génériques pouvant nuire à l'image de la marque. Mettre en place des automatisations pour la récupération de panier et les rappels de paiement en attente, ainsi que des campagnes segmentées envoyant des messages ciblés à des publics distincts, optimisant la communication et augmentant l'efficacité des actions marketing.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation intensive

Utilisation récente : Bienvenue : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

L’automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après le délai configuré Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Des rappels automatiques pour les paiements en attente sont envoyés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Evita envio de mensagens genéricas e spam Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour une communication efficace et pour éviter le spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Les messages personnalisés améliorent l'engagement client

La récupération de panier est une opportunité commerciale importante

Élargir l'utilisation des automatisations à d'autres étapes du cycle d'achat, telles que l'accueil et l'évaluation post-achat, et approfondir la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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