Automatisation pour la récupération de panier et le rappel de paiement chez Ana Mello

Ana Mello utilise automatisations et segmentation pour améliorer la communication et la récupération des ventes.

Chaussures Automação Recuperação de carrinho Segmentation Campagnes en masse WPP Marketing

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, maintient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence de communication segmentée qui renforce la relation avec différents profils de clients.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Ana Mello é une boutique en ligne de chaussures confortables et modernes pour femmes, avec livraison dans tout le Brásil. En plus des chaussures, elle propose des sacs et accessoires, en se concentrant sur les femmes qui recherchent style et confort au quotidien. Récupérer des opportunités de vente avec des clients ayant abandonné leur panier, rappeler les paiements en attente et maintenir une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam.

Utilisation d'automatisations configurées pour l'envoi automatique de messages de récupération de paniers abandonnés et de rappels de paiements en attente. Les campagnes en masse sont segmentées par étiquettes pour différents publics, tels que nouveaux clients, clients en danger, inactifs et acheteurs récents.

01 Récupération de panier abandonné

02 Rappel de paiement en attente

03 Communication segmentée et personnalisée

04 Redução do trabalho manual

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients et récupérer des ventes dans un marché concurrentiel, évitant une communication intrusive et générique qui pourrait nuire à l'image de la marque. Mise en place d'automatisations pour la récupération de paniers et le rappel de paiement en attente, ainsi que des campagnes segmentées envoyant des messages spécifiques à des publics différents, optimisant la communication et augmentant l'efficacité des actions marketing.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation intensive

Utilisation récente : Bienvenue : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

L'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Rappels automatiques pour paiements en attente envoyés L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Evita envio de mensagens genéricas e spam L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour des données à jour L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour une communication efficace et pour éviter le spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Les messages personnalisés améliorent l'engagement du client

La récupération de panier est une opportunité importante pour les ventes

Extension de l'utilisation des automations pour d'autres étapes du cycle d'achat, comme les messages de bienvenue et l'évaluation post-achat, ainsi qu'un approfondissement de la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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