accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · con médiaCommunication personnalisée et automatisée pour les clientes de la beauté
Yose utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients de soins de la peau avec des messages pertinents et éviter le spam.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'engagement client grâce à des messages pertinents, maintien des clients informés sur leurs commandes et organisation efficace des campagnes par segment.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Yose est une boutique en ligne de produits de beauté et cosmétiques axée sur les soins de la peau, proposant des sérums, crèmes et hydratants. La cible est constituée de consommateurs intéressés par le skincare et la beauté, à la recherche de produits qui valorisent l’individualité et la confiance en soi. Maintenir les clients informés et engagés via des messages automatisés et segmentés, offrant une expérience personnalisée et évitant les communications génériques ou le spam.
Automatisation active des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes et mises à jour d’expédition. Utilisation de la segmentation par tags pour différencier des publics tels que les clients nouveaux, actifs et inactifs, permettant des campagnes ciblées et pertinentes.
01
comunicação personalizada
02
automação de mensagens
03
segmentation efficace
04
informations de commande mises à jour
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Impliquer les clients de manière personnalisée sans les submerger de messages non pertinents, en les tenant informés de leurs commandes et en favorisant une relation continue. Mise en place d’automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées selon les profils clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique de messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique du statut d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
integración con la plataforma Wix para datos sincronizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
intégration avec ecommerce facilite la mise à jour des données
des messages pertinents tiennent les clients informés et satisfaits
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer de nouvelles automatisations pour encourager la fidélisation et le support client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.