relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Automatisation de récupération et de segmentation pour une plus grande efficacité commerciale
DAC PRO utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et segmente les audiences afin d'éviter le spam.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente perdues, tient les clients informés de leurs paniers, réduit le travail manuel de l’équipe et organise les campagnes par segments distincts.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
DAC PRO est une boutique officielle basée à Córdoba, Argentine, qui propose des compléments nutritionnels, protéines, créatines, magnésium, pré-workouts, collagène et vêtements de sport, avec livraison dans tout le pays. La clientèle cible est composée de personnes pratiquant une activité physique, intéressées par la santé et la nutrition, et de consommateurs de compléments alimentaires. Récupérer les clients ayant commencé un achat sans le finaliser, et maintenir une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam.
L'automatisation de récupération de panier abandonné est configurée pour envoyer des messages personnalisés aux clients qui n'ont pas finalisé leur achat après une période définie. Le ciblage s'effectue via des étiquettes qui organisent les audiences pour des campagnes ciblées.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Réduction des messages génériques et du spam
04
Organisation des campagnes par étiquettes
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Éviter la perte de ventes due aux paniers abandonnés et conserver une communication pertinente et segmentée pour différents profils clients, réduisant le risque de spam et augmentant l'engagement. Mise en place d'une automatisation de relance de panier abandonné via l'envoi de messages segmentés, en utilisant des tags pour séparer les audiences et les campagnes spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification des clients avec panier abandonné
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envoi automatique de messages pour récupération
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation d'audience par étiquettes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes ciblées pour différents profils
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Surveillance et ajustement continus des automatisations
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite une communication générique et augmente l'engagement
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
La récupération de panier est essentielle pour les ventes e‑commerce
L’utilisation des étiquettes facilite l’organisation et la personnalisation
Étendre l'utilisation du ciblage aux campagnes de rachat et d'avis, et intégrer également d'autres automatisations pour le support et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.