Automatisation intelligente pour l'engagement et le rachat des clients artisanaux

Sevamate utilise des automatisations et la segmentation pour récupérer les paniers, encourager les premiers achats et stimuler les achats répétés.

Maison et décoration Automação Segmentation Recuperação de carrinho Repurchase Incitation à l'achat

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de communication, tient les clients informés et crée une cadence d’achat récurrente efficace, renforçant la fidélité client.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Sevamate est une boutique en ligne argentine qui vend des mates artisanaux en algarrobo faits à la main, proposant la personnalisation et des coffrets cadeaux, ciblant les consommateurs à la recherche de produits artisanaux pour un usage quotidien et la décoration. Récupérer les clients ayant abandonné leur panier, stimuler le premier achat et encourager les rachats avec des coupons, tout en maintenant l'engagement client et en augmentant la fidélité.

Automatisation active de messages segmentés pour des publics spécifiques, comme les clients ayant abandonné leur panier, les nouveaux prospects et les acheteurs récents, évitant le spam et la communication générique.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Incentivo à primeira compra

03 Incitation au rachat avec coupons

04 Communication segmentée et personnalisée

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une relation étroite avec les clients dans un segment artisanal et éviter les communications génériques susceptibles d’être perçues comme du spam, ainsi que récupérer les ventes perdues et encourager les achats répétés. Mise en place d’automatisations configurées pour la relance de panier, l’incitation au premier achat et la reprise d’achat avec coupon, avec une segmentation identifiant les profils clients pour des envois ciblés.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Nouvel achat avec coupon Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 7

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

Identification des audiences par balises segmentées L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Envoi automatique de messages spécifiques pour chaque public Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Récupération des clients ayant abandonné leur panier dans un délai de 60 minutes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Offre d'incitation pour les nouveaux clients intéressés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Activation de rachat avec coupon 7 jours après l'achat Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mensagens personalizadas melhoram o engajamento

L’intégration avec l’ecommerce facilite la gestion des campagnes

Étendre l'utilisation des segmentations à de nouveaux publics, tester des campagnes segmentées à grande échelle et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour l'assistance et l'évaluation des clients.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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