accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée chez Lopes Menswear
Lopes Menswear utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et engagés avec la mode masculine premium.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration des relations clients en les tenant informés et engagés, ainsi qu'une organisation efficace des campagnes par segment, évitant les messages génériques et renforçant la perception d'exclusivité.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Lopes Menswear est une marque de mode masculine premium qui propose des vêtements et accessoires pour les hommes qui privilégient le style, la qualité et l'exclusivité. La boutique en ligne est basée sur la plateforme Wix et vise à renforcer la relation client grâce à une communication efficace et personnalisée. Informer les clients de l'état de leurs commandes, accueillir les nouveaux clients avec des messages de bienvenue et segmenter la communication selon les publics pour éviter les messages génériques et le spam.
Automatisation des messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour régulières sur l'expédition et le suivi. De plus, utilisation de la segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
03
confirme les commandes automatiquement
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour une clientèle exigeante de prêt‑à‑porter masculin premium, en évitant l'envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam et réduire l'engagement. Mettre en place des automatisations configurées pour accueillir, informer et confirmer les commandes, associées à un ciblage soigné des audiences pour les campagnes, afin d'assurer des messages pertinents et opportuns pour chaque profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
envoi de messages personnalisés à des audiences segmentées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite l'envoi de messages génériques et augmente l'engagement
l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
Tenir le client informé tout au long du parcours renforce la confiance
les campagnes organisées par segment facilitent la gestion et l'efficacité de la communication
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités susceptibles de renforcer davantage la relation client et la fidélisation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.