relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés avec segmentation intelligente
MADISON25 utilise l'automatisation de récupération de panier et la segmentation pour améliorer la communication avec les clients et augmenter les ventes.
Résumé : L'automatisation aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients sur leurs paniers et crée une cadence de communication segmentée qui améliore l'expérience client et l'efficacité des campagnes.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
MADISON25 est une distributrice argentine d’emballages industriels et gastronomiques qui propose la livraison gratuite et des facilités de paiement, desservant les industries, restaurants, commerces gastronomiques et consommateurs finaux. L’activité évolue dans le segment des articles pour la maison, en se concentrant sur les emballages utilisés en milieu domestique et gastronomique. Récupérer les clients ayant entamé un achat sans le finaliser, et éviter les communications génériques grâce à une segmentation efficace pour améliorer le taux de conversion et l’expérience client.
Utilise une automatisation configurée pour envoyer des messages de relance de panier abandonné après un délai défini, en s'intégrant à la plateforme e‑commerce. Segmente les audiences avec des étiquettes pour séparer les clients en différents profils et campagnes, comme les clients nouveaux, inactifs ou à risque, en évitant le spam et la communication générique.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
réduction du travail manuel
04
melhoria na experiência do cliente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues liées aux paniers abandonnés et éviter l'envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en conservant une communication pertinente pour différents profils de clients. Mise en place d'une automatisation de récupération de panier abandonné avec segmentation d'audience via des étiquettes, permettant l'envoi de messages spécifiques à chaque groupe, en s'intégrant directement à la plateforme e‑commerce pour une plus grande efficacité opérationnelle.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation envoie des messages après le délai configuré pour les paniers abandonnés
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration e-commerce permet des mises à jour en temps réel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
evita envio de mensagens genéricas ou spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
facilite le contact avec les clients à différents stades d'achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e spam
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
intégration avec la plateforme e‑commerce maximise les résultats
mensagens personalizadas melhoram a experiência do cliente
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes marketing, mettre en place de nouvelles automatisations pour la relance d'achat et les demandes d'avis, et continuer d'intégrer des fonctionnalités pour optimiser la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.