accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise chaque client de Madú Joalheria
Madú Joaillerie utilise les automatisations et la segmentation de WPP Marketing pour personnaliser les contacts avec les clients de bijoux et d’alliances.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction client grâce à des informations claires et personnalisées, organisation efficace des campagnes par segment et création d'une cadence pour la recomposition d'achats.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Madú Joalheria est un e‑commerce spécialisé dans les bijoux et les bagues de couple, de fiançailles et de mariage, proposant des produits certifiés en argent 950/925 et en or 18 carats. Le public cible comprend les personnes en quête de bijoux pour les relations, les fiancés, les couples et les consommateurs de bijoux en argent et en or. Informer et engager les clients tout au long du parcours d'achat, éviter une communication générique, renforcer la relation avec des publics segmentés et encourager les achats répétés.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, la confirmation des commandes approuvées et les mises à jour d'expédition avec suivi. Les campagnes sont envoyées avec une segmentation précise en utilisant des balises pour séparer les publics, évitant le spam et les messages génériques.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
crée une cadence de rachat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour les clients de bijoux, en évitant les messages génériques susceptibles de provoquer du désintérêt ou une sensation de spam, tout en tenant le client informé pendant l'ensemble du processus d'achat. Mise en place des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour de l'expédition via WPP Marketing, associées à des campagnes segmentées utilisant des balises pour identifier et cibler des publics spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação de públicos via etiquetas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de campagnes spécifiques pour chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données en temps réel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence de la comunicación
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
des informations claires pendant le processus d'achat renforcent la confiance
éviter les messages génériques empêche le désintérêt et le spam
Étendre l'utilisation des segmentations à de nouveaux profils de clients, mettre en place des messages de panier abandonné et encourager les avis afin de renforcer davantage la relation et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.