accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation efficace pour l'engagement et le support dans la vente de bijoux fantaisie
Estrela Da Manhã Aço Inox utilise les automatisations de WPP Marketing pour améliorer la communication et le support des ventes de semi‑bijoux.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure réactivité du service, clients mieux informés sur leurs commandes et incitation à finaliser les achats — contribuant à une meilleure expérience et à des campagnes de fidélisation mieux organisées.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
A Estrela Da Manhã Aço Inox est une entreprise présente sur le marché depuis 13 ans, spécialisée dans la fabrication et la vente de bijoux fantaisie en acier inoxydable, disposant d’un large portefeuille et d’un service couvrant tout le Mercosur. Elle opère via une plateforme de commerce électronique intégrée et cherche à optimiser la communication avec ses clients pour accroître l’efficacité opérationnelle et la satisfaction. Améliorer la relation client et rationaliser le processus de vente grâce à des automatisations qui assurent une communication rapide, personnalisée et efficace, évitant les messages génériques et réduisant le travail manuel.
Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, encourager le premier achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, informer sur le statut d’expédition, rappeler les paiements en attente et communiquer les annulations — le tout intégré à la plateforme e-commerce pour garantir rapidité et précision.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
récupérer les paniers abandonnés
03
confirme les commandes automatiquement
04
informe les clients de l'état de l'expédition
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée avec les clients sur un large portefeuille, en évitant les messages génériques et le travail manuel excessif, tout en tenant les clients informés pendant l’ensemble du processus d’achat et d’après‑vente. Mettre en œuvre les automatisations de WPP Marketing pour envoyer des messages automatisés et segmentés en fonction du comportement client, tels que messages de bienvenue, relance de panier, confirmation de commande, mise à jour d’expédition, rappel de paiement et annulation, intégrés à la plateforme e‑commerce.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation active · con médiarelance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation active · con médiastimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation active · con médiarappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeComment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
messages automatiques configurés pour différentes étapes du parcours client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages segmentés en fonction du comportement du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
evita comunicação genérica e spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation intégrée améliore l'efficacité opérationnelle
la communication segmentée augmente l'engagement
les messages automatisés réduisent la charge de travail manuelle
Tenir les clients informés est essentiel pour leur satisfaction
Évaluer la mise en place de campagnes ciblées pour des publics spécifiques, comme les clients inactifs et les meilleurs clients, en étendant l'utilisation des fonctionnalités de WPP Marketing pour renforcer l'engagement et la réachat.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.