accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation pour une communication sécurisée et transparente avec les clients de Vyelle
Vyelle utilise des automatisations pour informer les clients sur les commandes, les expéditions et les messages de bienvenue, garantissant sécurité et transparence.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la transparence du processus d'achat et satisfaction client accrue grâce au suivi de commande.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Vyelle est une boutique en ligne de mode et d'accessoires en cours de refonte, qui privilégie la sécurité des achats, le suivi des commandes et une politique claire d'échange et de retour. Assurer une communication efficace et transparente avec les clients tout au long du parcours d'achat, de l'accueil au service après-vente.
Automatisation des messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes approuvées et fournir des mises à jour sur l'expédition et le suivi des produits, pour que le client soit toujours informé.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Communication transparente et sécurisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenez les clients informés et rassurés lors de leurs achats sur un site en refonte, sans perdre en efficacité de communication. Mettez en place des automatismes de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition intégrés à la plateforme e‑commerce, garantissant une communication rapide et transparente.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L’automatisation envoie un message de bienvenue au nouveau client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La confirmation automatique est envoyée après l'approbation de la commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Le client reçoit des mises à jour concernant l'expédition et le suivi de la commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les messages sont segmentés pour éviter une communication générique
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation réduit le travail manuel et les erreurs de communication
La segmentation évite le spam et améliore l'expérience client
Une communication transparente renforce la confiance des consommateurs
L'intégration à la plateforme e‑commerce facilite le flux
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes personnalisées et intégrer de nouvelles fonctionnalités de rachat et d'avis pour fidéliser les clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.