tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée en décoration artisanale
ConcretaFG utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience d'achat de pièces exclusives en béton et granilite.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction client grâce à des informations précises en temps réel, et organisation de campagnes segmentées qui renforcent la relation et encouragent le réachat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
ConcretaFG propose des pièces décoratives exclusives faites à la main en béton et granilite pour transformer les espaces résidentiels. La cible est constituée de consommateurs intéressés par la décoration d'intérieur et les objets artisanaux uniques. L’entreprise vend en ligne avec des réductions pour la première commande et paiement via PIX, en utilisant la plateforme Nuvemshop. Améliorez la communication client grâce à des automatisations qui confirment les commandes et informent sur l'expédition, et segmentez les audiences pour éviter les messages génériques et le spam, favorisant une expérience personnalisée et efficace.
Automatisation active pour la confirmation automatique des commandes approuvées et la mise à jour continue du statut d'expédition, en tenant le client informé. Segmentation de l'audience par étiquettes pour cibler des campagnes et des messages spécifiques en fonction du profil et du comportement du client.
01
Réduction du travail manuel dans la communication
02
Client informé des commandes et des expéditions
03
Communication personnalisée par segmentation
04
Evita mensagens genéricas e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour les clients d'une boutique en ligne de décoration artisanale, en évitant les messages génériques et en tenant le client informé tout au long du processus d'achat et de livraison. Implémentation d'automatisations pour la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, ainsi que la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, en évitant le spam et en favorisant des messages pertinents pour différents profils de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation active pour la confirmation automatique des commandes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Automatisation active pour la mise à jour du statut d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages ciblés à des publics tels que les nouveaux clients et les clients actifs
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Les campagnes personnalisées renforcent la relation client
Évaluez l'activation d'une automatisation de bienvenue pour les nouveaux clients et explorez des campagnes massives ciblées pour accroître l'engagement et la fidélisation, tout en conservant la personnalisation et en évitant les communications génériques.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.