accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour l'engagement dans des objets poétiques
Contem Bolo utilise des automations et segmentation pour communiquer des cadeaux affectifs avec efficacité et personnalisation.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés sur leurs commandes, création d'une file de réachat et organisation des campagnes par segments spécifiques.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique axée sur des objets poétiques et des cadeaux affectifs, avec une especialisation en céramique artistique avec poésie, répondant à des consommateurs intéressés par la décoration et les cadeaux différenciés. Maintenir les clients informés sur les commandes, accueillir de nouveaux clients et engager des publics segmentés pour augmenter la pertinence des communications.
Utilisation d'automatisations pour messages de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, ainsi que des campagnes en masse segmentées par étiquettes identifiant différents publics comme nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
Réception personnalisée pour les nouveaux clients
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Confirmação automática de pedidos
04
Communication segmentée évitant le spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir que la communication avec les clients soit personnalisée et efficace, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et en maintenant l’engagement avec divers publics. Mise en œuvre d'automatisations pour les messages clés du cycle d'achat et utilisation de la segmentation pour des campagnes en masse, en organisant les publics selon le comportement et l'historique d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande en cours d'expédition : utilisation récurrente
Utilisation récente : Welcome : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour des commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation du public par étiquettes pour des campagnes de masse
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Envoi de messages spécifiques aux groupes tels que nouveaux clients, inactifs et acheteurs récents
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Intégration avec la plateforme e-commerce pour la synchronisation des données
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience client
Les messages personnalisés augmentent l’engagement et la perception positive de la marque
Organiser des campagnes par comportement du client facilite la gestion et les résultats
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de réachat et d'évaluation, ainsi que l'intégration de nouveaux canaux pour amplifier la portée des campagnes segmentées.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.