Automatisation et segmentation pour l'engagement avec des objets poétiques

Contem Bolo utilise des automatisations et la segmentation pour communiquer des expériences cadeaux de manière efficace et personnalisée.

Maison et décoration Automação Segmentation Campagnes de masse Mensagens de pedido Messages d'envoi

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés sur leurs commandes, création d'une cadence de rachat et organisation des campagnes par segments spécifiques.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique dédiée aux objets poétiques et aux cadeaux affectifs, mettant en avant la céramique artistique accompagnée de poésie, destinée aux clients intéressés par la décoration et les cadeaux originaux. Informer les clients sur l'état des commandes, accueillir les nouveaux clients et engager des publics segmentés pour accroître la pertinence des communications.

Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, ainsi que de campagnes de masse segmentées par étiquettes identifiant différents publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs et acheteurs récents.

01 Accueil personnalisé pour les nouveaux clients

02 Atualização automática sobre envio e rastreamento

03 Confirmação automática de pedidos

04 Communication segmentée qui évite le spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Garantir que la communication avec les clients soit personnalisée et efficace, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et maintenir l'engagement auprès d'audiences diverses. Mettre en place des automatisations pour les messages clés du cycle d'achat et utiliser la segmentation pour les campagnes de masse, en organisant les audiences selon le comportement et l'historique d'achats.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente

Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation récurrente

Utilisation récente : Bienvenue : utilisation récurrente

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Automatisation des messages pour les accueils, confirmations et mises à jour de commande Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation d'audience par étiquettes pour campagnes de masse La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Envoi de messages ciblés à des groupes tels que nouveaux clients, clients inactifs et acheteurs récents Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique

L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client

Les messages personnalisés augmentent l'engagement et la perception positive de la marque

Organiser les campagnes par comportement client facilite la gestion et les résultats

Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de rachat et d'évaluation, ainsi qu'intégrer de nouveaux canaux pour élargir la portée des campagnes ciblées.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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