Automatisation et segmentation pour un engagement efficace dans la mode grande taille

EFITNESS utilise WPP Marketing pour des automatisations et des campagnes segmentées, améliorant la communication avec les clientes et clients plus size.

Mode et accessoires automatisation campanhas segmentadas WPP Marketing e-commerce grande taille

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'engagement client grâce à des messages pertinents, maintien des clients informés de leurs commandes et paiements, et organisation efficace des campagnes par segments distincts.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

EFITNESS est une marque spécialisée dans la mode grande taille, proposant des vêtements avec une technologie exclusive d'encapsulation et zéro transparence, axée sur des looks uniques pour les tailles plus. Elle évolue dans le segment de la mode féminine grande taille, recherchant innovation et confort pour son public. Informer les clientes de l'état de leurs commandes, encourager le premier achat, rappeler les paiements en attente, communiquer les annulations et mener des campagnes ciblées pour différents profils de clientes, en évitant les messages génériques et le spam.

Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de confirmation de commande, les mises à jour d'expédition, les incitations à la première achat, les rappels de paiement en attente et les avis d'annulation. Campagnes de masse segmentées par étiquettes identifiant des publics tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents, garantissant une communication ciblée et pertinente.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 mantem clientes informados

04 evita comunicação genérica e spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public segmenté de mode grande taille, en évitant les spams et les messages génériques, et en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et après-vente. Mettre en place les automatisations de WPP Marketing pour les messages clés du cycle d'achat et utiliser des campagnes segmentées par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents groupes de clients, optimisant la relation et l'expérience consommateur.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Annulation de commande Incitation à l'achat initial Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Annulation de commande

prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active · con média

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive

Utilisation récente : Panier créé : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : usage intensif

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation des messages pour les étapes de commande et de paiement Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

envoi ciblé vers des publics spécifiques tels que les nouveaux clients et les clients inactifs Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes

l'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle

la communication personnalisée renforce les relations

l’intégration avec le e‑commerce est essentielle pour des données précises

Améliorer encore le ciblage des nouvelles catégories de clients, explorer de nouvelles automatisations pour la recompra et les avis, et étendre l'utilisation des campagnes segmentées pour renforcer la fidélisation.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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