accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour l'engagement et la récupération des clients
Paralelo 40 utiliza des automatisations et la segmentation pour améliorer l'expérience et augmenter les ventes sur le e‑commerce de chaussures.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité de la récupération des opportunités de vente, maintien des clients informés et engagés, et organisation de campagnes respectant le profil et le moment de chaque client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Paralelo 40 est une entreprise familiale argentine qui propose des chaussures de qualité pour hommes, femmes et enfants, avec un fort accent sur le service client et les promotions de paiement facilité. Elle opère sur une plateforme e-commerce intégrée à Nuvemshop. Améliorer la relation client grâce à des messages automatisés et segmentés pour augmenter la conversion, récupérer les paniers abandonnés et encourager les achats répétés.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, encourager le premier achat, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et informer le client sur l'expédition. La segmentation par étiquettes permet d'éviter une communication générique en envoyant des messages spécifiques à des publics tels que les nouveaux clients, les acheteurs récents et les clients à risque.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
tenez les clients informés
04
crée une cadence de rachat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Informez les clients tout au long du processus d'achat, récupérez les ventes perdues liées aux paniers abandonnés et créez une cadence de rachat sans envoyer de communications intrusives ou génériques. Mise en place d'automatisations pour messages de bienvenue, incitation à la première commande, récupération de panier, confirmation de commande et mise à jour d'expédition, combinées à une segmentation qui permet des campagnes ciblées et pertinentes pour différents profils clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation des messages pour les différentes étapes du parcours client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentation par étiquettes pour publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec une plateforme e‑commerce pour des mises à jour automatiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages personnalisés selon le profil et le comportement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la fatigue liée aux messages génériques
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
tenir le client informé renforce la relation
les campagnes ciblées génèrent plus d'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure les publics à risque et les clients inactifs, tester de nouvelles campagnes de rachat et explorer des intégrations supplémentaires pour le support et l'évaluation après-vente.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.