accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise les clients et accélère les processus
ZimÀ Essentials utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience d'achat.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, clients mieux informés et engagés, et création d’un flux de contact favorisant le rachat et la fidélisation.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
ZimÀ Essentials est une boutique en ligne spécialisée dans les bijoux, les bijoux fantaisie et les montres, destinée aux consommateurs intéressés par les accessoires de mode. La boutique propose le paiement en ligne et la livraison gratuite à partir d'un certain montant, en se concentrant sur l'expérience d'achat directe auprès du consommateur. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés des commandes et des envois, et créer une cadence de contact qui favorise les achats répétés et la fidélisation.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, la confirmation des commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. Segmentation de l'audience par étiquettes afin d'éviter une communication générique et le spam, en adressant des messages spécifiques à des groupes tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs et les acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
crée une cadence de rachat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant l'envoi de messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam, tout en tenant automatiquement le client informé du statut de sa commande. Mise en place d'automatisations de messages pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, associées à une segmentation par étiquettes permettant l'envoi de campagnes ciblées à des publics spécifiques, optimisant l'engagement et l'expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l'automatisation envoie automatiquement des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas a públicos específicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
les messages personnalisés évitent le spam et augmentent l'engagement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica e melhorar engajamento
l'automatisation réduit l'effort manuel et accélère la communication
Maintenir le client informé tout au long du parcours d'achat augmente la satisfaction
les campagnes ciblées aident à récupérer des clients et à encourager les achats répétés
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles spécifiques, mettre en place des messages de panier abandonné et encourager les avis afin de renforcer la relation et d'accroître l'engagement des clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.