accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un self-care personnalisé
Rice Botanica utilise l'automatisation et la segmentation pour communiquer avec les clients via des messages personnalisés, valorisant leur rituel de soins personnels.
Résumé : Aide à accueillir les clients de façon personnalisée, réduit le travail manuel grâce à des messages automatisés, tient les clients informés et engagés, et organise les campagnes par segments pour une communication plus efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Rice Botanica propose des produits de soin à base de riz, alliant tradition familiale et actifs botaniques pour une peau nourrie et lumineuse. Sa cible regroupe des personnes intéressées par le soin de soi et les produits naturels pour la peau, y compris les hommes et les femmes en quête de soins sophistiqués et naturels. Accueillez les nouveaux clients avec des messages automatisés et maintenez une communication segmentée pour éviter les messages génériques, renforcer la relation et encourager les achats répétés.
Grâce à l’automatisation de bienvenue, Rice Botanica envoie des messages personnalisés aux nouveaux clients. Elle utilise la segmentation par étiquettes pour séparer les audiences, garantissant que les campagnes soient adressées à des groupes spécifiques, tels que les clients nouveaux, à risque ou inactifs, évitant le spam et augmentant la pertinence des communications.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados e engajados
04
organiza campanhas por segmentos
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients — en évitant les messages génériques et le spam — tout en renforçant le lien avec les publics intéressés par les produits naturels et les soins de la peau. Mettre en place une automatisation de bienvenue pour les nouveaux clients et utiliser la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes ciblées, garantissant des messages pertinents et opportuns pour chaque profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation d'accueil pour nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas para separar públicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages personnalisés selon le profil
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec une plateforme e‑commerce pour le flux de données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
l’intégration avec l’e‑commerce facilite la gestion et la personnalisation des campagnes
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer les messages liés au panier et au support pour améliorer encore l'expérience client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.