Communication segmentée pour tenir informés les clients et stimuler la recommerce

Rd Shoes utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la relation et encourager de nouveaux achats.

Chaussures Automação Segmentation Recuperação de carrinho Réachat Confirmation de commande

Résumé : Réduction du travail manuel avec une communication automatisée, une plus grande implication des clients, la récupération d'opportunités de vente et la création d’une cadence pour le recommerce.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique en ligne spécialisée dans les chaussures, sneakers de marques connues, sacs et accessoires de mode, axée sur les consommateurs intéressés par la mode et les chaussures de marques renommées. Améliorer la relation client, réduire l'abandon de panier, tenir les clients informés sur les commandes et livraisons, et stimuler le recommerce.

Automatisation des messages pour accueillir de nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, mettre à jour le statut d'expédition et encourager le recommerce avec des coupons, le tout via une segmentation pour des publics spécifiques.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 Informe les clients sur les commandes et les expéditions

04 Stimuler le recommerce avec des coupons

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et segmentée pour différents profils de clients, réduire l'abandon de panier et encourager le recommerce sans surcharge de messages génériques. Mise en place d'automatisations configurées via WPP Marketing intégrées à la plateforme de commerce électronique, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents publics et campagnes personnalisées.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Revente avec coupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Revente avec coupon

Activer les clients après achat avec une incitation à revenir

Temps configuré : 60

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

récupération automatique de paniers abandonnés L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique des commandes approuvées L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Mise à jour du statut d'expédition et de suivi L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de coupons pour encourager le recommerce L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation de publics par étiquettes pour des campagnes personnalisées L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

Segmenter le public évite la communication générique et augmente la pertinence

l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'efficacité

manter clientes informados gera maior satisfação

Les incitations post-achat aident à créer une cadence de recommerce

Améliorer les segmentations et explorer de nouvelles automatisations pour le support et l’évaluation, en plus d’étendre les campagnes segmentées à d’autres publics stratégiques.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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