relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés pour produits numériques
Murbi Company utilise l'automatisation de récupération de panier de WPP Marketing pour reconquérir les clients et éviter les messages génériques.
Résumé : Améliore la relance des clients ayant une intention d'achat, réduit le travail manuel dans la communication, préserve l'intérêt du client et organise les campagnes par segment.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Murbi Company dispose d'un site protégé par mot de passe avec accès restreint, opérant probablement dans le segment des produits numériques ou des services en ligne. Le site ne présente pas d'informations publiques détaillées, ce qui rend difficile la définition précise du public cible, mais indique une offre de services numériques. Relancer les clients qui ont commencé le processus d'achat et ne l'ont pas finalisé, afin d'augmenter les chances de conversion sans envoyer de communications génériques ou de spam.
L'automatisation envoie des messages ciblés aux clients ayant abandonné leur panier après une période configurée, en utilisant des étiquettes pour identifier et segmenter les audiences, garantissant une communication ciblée et efficace.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
réduction du travail manuel
03
communication segmentée et pertinente
04
maintien de l'intérêt du client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Intervenir sur un site à accès restreint et à faible information publique disponible, en maintenant l'engagement des clients et en récupérant des opportunités de vente sans générer de spam ni de messages non pertinents. Mise en place de l'automatisation de récupération de panier abandonné de WPP Marketing, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés et pertinents aux clients n'ayant pas finalisé leur achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
identificação de clientes com carrinho abandonado
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoi automatique de messages après le délai configuré
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
segmentation par étiquettes pour le ciblage
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
évite les messages génériques ou le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
importance de la segmentation pour éviter une communication générique
l'automatisation réduit le travail manuel et maintient l'engagement des clients
même avec des informations limitées, il est possible de structurer des programmes efficaces
Évaluer l'activation d'autres automatisations, telles que les messages de bienvenue et les campagnes segmentées pour différents profils de clients, afin d'accroître l'engagement et la récurrence des achats.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.