réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 21 · con médiaSegmentation et automatisation pour fidéliser les clients de produits surgelés
Myraka Almacén De Frío utilise l'automatisation et la segmentation pour encourager les achats répétés et éviter les communications génériques.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients et crée une cadence efficace pour le rachat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les produits surgelés, proposant une variété comprenant fruits, légumes, produits panés, desserts, produits sans gluten, options végétariennes et véganes, poissons et plats préparés. La cible : des consommateurs recherchant la praticité, des options pour des restrictions alimentaires et des surgelés de qualité. Encourager les achats répétés et maintenir les clients actifs grâce à une communication segmentée et automatisée, en évitant les messages génériques et le spam.
Utilisation de l'automatisation pour envoyer des coupons de réduction aux clients après l'achat, et segmentation par étiquettes pour des campagnes de masse ciblant des audiences spécifiques comme les nouveaux clients, les clients inactifs et les meilleurs clients.
01
Incentivo à recompra com cupom
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Réduction du travail manuel grâce à l'automatisation
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients sur un marché concurrentiel en évitant que des messages génériques provoquent du désintérêt ou soient considérés comme du spam. Mise en place d'une automatisation de rachat avec coupon et utilisation intensive de campagnes de masse segmentées via des tags pour envoyer des messages personnalisés et pertinents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage intensif
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
Segmentation d'audiences par balises spécifiques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
04
Envoi de campagnes de masse ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
Automatisation d'envoi de coupons après achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
Suivi de l'engagement et ajustement des campagnes
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite l'usure de la marque due aux messages génériques
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Une communication pertinente augmente les chances de rachat
L'utilisation de coupons est efficace pour réactiver des clients
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des rappels de paiement et des confirmations de commande, ainsi qu'explorer de nouveaux segments pour des campagnes encore plus personnalisées.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.