tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication segmentée qui tient les clients informés et organise les ventes
Bimper Quadros utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience d'achat.
Résumé : Réduction du travail manuel dans le service client, clients mieux informés sur leurs commandes et paiements, organisation des campagnes par segment et amélioration de l’expérience d’achat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les tableaux décoratifs pour la maison et le bureau, proposant une grande variété de thèmes et de collections pour les particuliers, les bureaux et les décorateurs d'intérieur, avec des options de paiement en plusieurs fois et divers choix thématiques. Informer les clients sur le statut des commandes, des paiements et des livraisons, et organiser la communication pour éviter les messages génériques et améliorer l'expérience d'achat.
Utilisation d’automatisations pour la confirmation des commandes, les rappels de paiement en attente et les mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées vers différents publics, tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.
01
tient les clients informés de l'état des commandes
02
organise la communication par segments
03
évite les messages génériques et le spam
04
réduit le travail manuel du service client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que les clients reçoivent des informations à jour sur leurs commandes sans les submerger de messages génériques ou non pertinents, tout en maintenant une communication efficace et personnalisée. Configurer des automatisations pour les notifications importantes et segmenter les audiences à l’aide d’étiquettes, permettant des campagnes ciblées et une communication personnalisée en fonction du profil et du comportement des clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique de confirmations de commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
rappels automatiques de paiements en attente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
notifications de mise à jour d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation transactionnelle améliore l'expérience client
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
intégration avec le e-commerce facilite la synchronisation des données
la communication personnalisée contribue à l'organisation et à l'efficacité
Évaluez l’activation d’automatismes supplémentaires, tels que les messages de bienvenue et la relance de panier abandonné, pour renforcer la relation client et stimuler les ventes futures.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.