maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeCommunication segmentée qui tient les clients informés et organise les ventes
Bimper Quadros utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience d'achat.
Résumé : Réduction du travail manuel dans le service, clients mieux informés sur leurs commandes et paiements, organisation des campagnes par segment et amélioration de l'expérience d'achat.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les cadres décoratifs pour la maison et le bureau, avec une large variété de thèmes et collections, répondant aux consommateurs résidentiels, bureaux et décorateurs d'intérieur, proposant le paiement en plusieurs fois et diverses options thématiques. Maintenir les clients informés sur le statut des commandes, paiements et expéditions, en organisant également la communication pour éviter les messages génériques et améliorer l'expérience d'achat.
Utilisation d'automatismes pour la confirmation des commandes, rappels de paiement en attente et mises à jour d'expédition, combinés à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblant différents publics, comme les nouveaux clients, en risque et les acheteurs récents.
01
tient les clients informés sur le statut des commandes
02
organise la communication par segments
03
évite les messages génériques et le spam
04
réduit le travail manuel dans l'assistance
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir que les clients reçoivent des informations à jour sur leurs commandes sans les surcharger avec des messages génériques ou inutiles, tout en maintenant une communication efficace et personnalisée. Configuration d'automatismes pour les notifications importantes et segmentation du public par étiquettes, permettant des campagnes ciblées et une communication personnalisée en fonction du profil et du comportement du client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
rappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive
Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
envoi automatique de confirmations de commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
rappelez automatiques pour les paiements en attente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
notifications de mise à jour de l'expédition
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation du public par étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
l'automatisation transactionnelle améliore l'expérience client
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
intégration avec le commerce électronique facilite la synchronisation des données
la communication personnalisée contribue à l'organisation et à l'efficacité
Évaluer l'activation d'automatismes supplémentaires tels que les messages de bienvenue et la récupération du panier abandonné pour étendre la relation et booster les ventes futures.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.