Engagement personnalisé et automatisations qui maintiennent les clients connectés

Tanti Store utilise des automatisations et de la segmentation pour une communication efficace et la fidélisation des clients passionnés d'animaux.

Animalerie Automação Segmentation Recuperação de carrinho Engajamento WPP Marketing

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel grâce à des communications automatisées, informe les clients de l'état de leurs commandes et crée une cadence d'achats répétés, renforçant la relation avec les clients passionnés par les animaux de compagnie.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne spécialisée dans les produits pour animaux de compagnie, proposant une large gamme d'articles tels que vêtements, accessoires, lits, hygiène, médicaments et alimentation, axée sur la commodité pour les propriétaires et les amoureux des animaux. Assurer une communication personnalisée et efficace avec les clients, augmenter l'engagement, réduire l'abandon de panier et favoriser les achats répétés.

Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, encourager le premier achat, informer sur l’expédition, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes. Les campagnes segmentées évitent les messages génériques en diffusant des contenus spécifiques à des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs et les acheteurs récents.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Communication personnalisée

03 Redução de trabalho manual

04 Engagement continu

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir le client engagé et informé dans un marché concurrentiel, en évitant les communications génériques perçues comme du spam et en réduisant l'abandon de panier. Mise en place d'automatisations et de segmentation via WPP Marketing, avec des messages personnalisés pour différents publics et moments du parcours d'achat, intégrés à la plateforme e‑commerce.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente

Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente

Utilisation récente : Bienvenue : utilisation récurrente

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Segmentation par étiquettes pour des audiences spécifiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envio de mensagens personalizadas para evitar spam Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec la plateforme e‑commerce pour mises à jour automatiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Suivi et ajustement des campagnes en fonction du comportement Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação aumenta a relevância da comunicação

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

La communication personnalisée renforce la relation avec les clients

L'intégration avec l'e‑commerce est essentielle pour des mises à jour en temps réel

Améliorer les segmentations en fonction du comportement d'achat et explorer de nouvelles automatisations pour le support après-vente et les avis, afin d'allonger le cycle de vie client.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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