Communication segmentée et automatisations qui renforcent l’expérience d’achat

Uh Lá Lá! Bijoux BR utilise l'automatisation et la segmentation de WPP Marketing pour améliorer la communication et l'engagement.

Bijoux et semi-joaillerie Automação Segmentation Campagnes en masse Recuperação de carrinho WPP Marketing

Résumé : L’utilisation des automatisations et de la segmentation aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés pendant le processus d’achat, crée une cadence pour le réachat et organise des campagnes par segments, optimisant la relation et l’expérience client.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Uh Là Là ! Semijoias BR est une marque axée sur des bijoux et semi-jointures modernes, vendant en ligne avec livraison directe au client. Le public cible est constitué de femmes intéressées par des accessoires délicats et modernes, préférant acheter en ligne. Améliorer la communication avec les clients à différents stades du parcours, augmenter le taux de conversion et fidéliser grâce à des messages personnalisés et automatiques.

Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir de nouveaux clients, récupérer des paniers abandonnés, encourager le premier achat, informer sur l’expédition, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes. De plus, des campagnes en masse sont envoyées à des publics segmentés, comme des nouveaux clients, en risque, inactifs, acheteurs récents et clients VIP, évitant les messages génériques ou le spam.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Communication personnalisée et segmentée

03 Réduction du travail manuel avec des automatisations

04 Maintenir le client informé sur les commandes et les expéditions

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Garantir que la communication avec les clients soit personnalisée et efficace, évitant les messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam, tout en tenant le client informé à chaque étape du processus d’achat. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour différents moments du parcours client, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour différencier les publics, pour assurer des messages ciblés et pertinents.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à la première achat Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Automatisation active · avec média

Incitation à la première achat

stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt

Automatisation active

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente

Utilisation récente : Commande en cours d'expédition : utilisation récurrente

Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Automatisation des messages de bienvenue, récupération de panier, incitation au premier achat, mise à jour sur l’expédition, rappel de paiement et confirmation de commande L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation des publics à l’aide d’étiquettes pour l’envoi de campagnes en masse ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Intégration avec la plateforme e-commerce pour la synchronisation des données et événements L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de messages pertinents pour différents profils de clients, évitant le spam L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

Une segmentation efficace évite la communication générique et améliore l’engagement

L’automatisation réduit le travail manuel et accélère le contact avec le client

Maintenir le client informé tout au long du processus d’achat renforce la confiance

Les campagnes ciblées augmentent l’efficacité des actions marketing

Étendre l’utilisation de la segmentation à de nouveaux profils de clients, tester de nouvelles campagnes personnalisées et explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir la communication et le support.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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