Communication segmentée et automatisations garantissant la qualité du service et des ventes

Sagiv Baking utilise des automatisations et des campagnes segmentées pour optimiser les ventes et tenir les clients informés.

Aliments et boissons Automação Segmentation Campagnes en masse Recuperação de carrinho Confirmation de commande

Résumé : Amélioration opérationnelle dans la gestion de la communication, réduction du travail manuel, augmentation de l'efficacité dans la récupération des ventes et maintien des clients informés et engagés, créant une chaîne de réachat organisée et segmentée.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Sagiv Baking est une entreprise israélienne qui produit des pâtes à pizza et des produits de boulangerie surgelés de haute qualité pour un usage domestique et commercial, axée sur la praticité sans compromettre la qualité professionnelle. Améliorer la communication avec les clients, réduire l'abandon de panier, tenir les clients informés des commandes et expéditions, et éviter la communication générique par segmentation.

Utilisation d'automatisations pour l'annulation de commande, la récupération de panier abandonné, la mise à jour de l'expédition et la confirmation de commande, ainsi que des campagnes en masse segmentées pour des publics spécifiques, évitant le spam et les messages génériques.

01 Récupération d'opportunités de vente

02 Réduction du travail manuel dans la communication

03 Maintenir les clients informés du statut des commandes

04 Communication segmentée évitant le spam et les messages génériques

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, évitant les messages génériques et augmentant le taux de conversion et de satisfaction, tout en maintenant les clients informés du statut des commandes. Mise en œuvre d'automatisations configurées pour différentes étapes du parcours client, utilisation de campagnes segmentées pour des publics spécifiques et intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données et les envois automatiques.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Annulation de commande Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Annulation de commande

avise les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Automatisation active

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : Utilise des publics segmentés pour envoyer des campagnes plus pertinentes, tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Automatisation pour avertir en cas d'annulation de commande L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Recuperação automática de carrinhos abandonados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Atualização automática sobre envio e rastreamento L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes en masse segmentées pour des publics spécifiques La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour éviter la communication générique et augmenter la pertinence

Automatisation qui réduit le travail manuel et accélère l'assistance

Maintenir les clients informés améliore l'expérience et la confiance

L'intégration avec la plateforme e-commerce facilite la synchronisation et les envois

Étendre la segmentation détaillée pour des publics tels que les nouveaux clients, les clients inactifs et à risque, en explorant également des automatisations supplémentaires pour le support et l'évaluation, afin de renforcer encore la relation client.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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