reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activeHenrikei Artes optimise les ventes avec des automatisations et une segmentation WPP Marketing
Henrikei Artes utilise automatisations et segmentation pour récupérer les paniers abandonnés et informer les clients.
Résumé : Amélioration opérationnelle dans la récupération de paniers abandonnés, réduction du travail manuel avec l'envoi automatique de messages, maintien des clients informés sur leurs commandes et création d'une cadence de communication segmentée qui favorise l'engagement.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Henrikei Artes est une boutique en ligne spécialisée dans les matériaux pour l'artisanat, tels que les appliques, diadèmes, rubans et pompons, avec livraison gratuite pour tout le Brésil et un paiement facilité. Son public cible est constitué d'artisans et de consommateurs intéressés par la mode artisanale et les accessoires. Le programme vise à récupérer des opportunités de vente, encourager le premier achat, informer les clients sur le statut des commandes et des paiements, et éviter les communications génériques par la segmentation du public.
Utilise des automations configurées pour la récupération de paniers abandonnés, l'incitation au premier achat, la mise à jour des envois, le rappel de paiement en attente et la confirmation automatique des commandes. La segmentation est réalisée par des étiquettes qui identifient différents profils de clients pour l'envoi de messages ciblés.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Rappel de paiement en attente
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients et récupérer des ventes dans un marché compétitif, en évitant les messages génériques qui peuvent être ignorés ou considérés comme du spam. Mise en œuvre d'automations de WPP Marketing pour envoyer des messages personnalisés et segmentés, intégrés au système de commerce électronique, garantissant une communication efficace lors des moments stratégiques du parcours client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activemaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Création de panier : utilisation intensive
Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L’automatisation envoie des messages à des moments stratégiques du parcours client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie différents profils de clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les messages sont personnalisés en fonction du profil du public
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration avec la plateforme de commerce électronique permet une utilisation intensive des automations
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation réduit les risques de spam et augmente la pertinence des messages
L'automatisation optimise les processus et libère l'équipe pour d'autres tâches
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Une intégration efficace entre la plateforme et l'automatisation est essentielle pour les résultats
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de masse segmentées, explorer de nouvelles automations pour la réachat et l'évaluation, et améliorer les intégrations pour un support plus efficace.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.