relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activeHenrikei Artes booste les ventes grâce aux automatisations et au ciblage | WPP Marketing
Henrikei Artes utilise des automatisations et de la segmentation pour récupérer les paniers et informer les clients.
Résumé : Amélioration opérationnelle de la récupération des paniers abandonnés, réduction du travail manuel grâce à l'envoi automatique de messages, maintien des clients informés sur leurs commandes et création d'une cadence de communication segmentée favorisant l'engagement.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Henrikei Artes est une boutique en ligne spécialisée dans les fournitures pour l’artisanat, telles que des appliqués, serre-têtes, rubans et pompons, avec livraison gratuite dans tout le Brésil et des options de paiement facilitées. Sa clientèle cible est composée d’artisans et de consommateurs intéressés par la mode et les accessoires faits main. Le programme vise à récupérer des opportunités de vente, encourager le premier achat, tenir les clients informés du statut des commandes et des paiements, et éviter les communications génériques en segmentant le public.
Utilise des automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, l'incitation au premier achat, la mise à jour d'expédition, le rappel de paiement en attente et la confirmation automatique des commandes. La segmentation se fait via des étiquettes qui identifient différents profils de clients pour l'envoi de messages ciblés.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Rappel de paiement en attente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l’engagement des clients et récupérer des ventes dans un marché concurrentiel en évitant les messages génériques susceptibles d’être ignorés ou considérés comme du spam. Mettre en place des automatisations WPP Marketing pour envoyer des messages personnalisés et segmentés, intégrés au système d’e‑commerce, afin d’assurer une communication efficace aux moments stratégiques du parcours client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Panier créé : utilisation intensive
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L’automatisation envoie des messages à des moments stratégiques du parcours client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie des profils clients distincts
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les messages sont personnalisés en fonction du profil du public
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration à la plateforme e‑commerce permet une utilisation intensive des automatisations
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation réduit les risques de spam et augmente la pertinence des messages
L'automatisation optimise les processus et libère l'équipe pour d'autres tâches
Comunicação personalizada fortalece relacionamento com clientes
Une intégration efficace entre la plateforme et l’automatisation est essentielle pour obtenir des résultats
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes de masse ciblées, explorer de nouvelles automatisations pour la réachat et les demandes d'avis, et améliorer les intégrations pour un support plus efficace.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.