Segmentation intelligente et automatisations pour améliorer l'expérience d'achat sur UseTF

UseTF utilise des automatisations et une segmentation pour récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et rappeler les paiements.

Mode et accessoires Automatisation du marketing Recuperação de carrinho Segmentation Confirmation de commande Paiement en attente

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients sur leurs commandes et crée une communication plus pertinente et segmentée.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique en ligne de mode féminine commercialisant des vêtements, bikinis et tricots, avec des collections saisonnières et des facilités comme la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois et les retours faciles. La cible est composée de femmes intéressées par la mode et de consommateurs de vêtements sur Internet. Améliorer la communication avec les clients, augmenter la récupération des ventes et tenir les acheteurs informés pendant le processus d'achat.

Utilisation d'automatisations configurées pour relancer les clients ayant abandonné leur panier, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes approuvées. Segmentation par étiquettes pour éviter la communication générique et le spam, en envoyant des messages spécifiques à différents groupes comme les nouveaux clients, ceux à risque, inactifs et récents acheteurs.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Confirmação automática de pedidos

03 Lembretes de pagamento pendente

04 Communication segmentée et personnalisée

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir un contact efficace et personnalisé avec les clients à différents stades du parcours d'achat, sans générer de communication générique ou de spam, et récupérer des ventes perdues suite à l'abandon de panier ou à un paiement en attente. Mise en œuvre d'automatisations de WPP Marketing pour la récupération de panier abandonné, les rappels de paiement et la confirmation de commandes, ainsi que segmentation par étiquettes pour l’envoi de messages ciblés selon le profil du client.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Automatisation active · avec média

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Automatisation pour relancer les clients ayant abandonné leur panier L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Envoi automatique de rappels pour les paiements en attente L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation par étiquettes pour l'envoi de messages spécifiques L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour des données à jour L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence

Automação reduz esforço manual da equipe

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Récupérer les paniers abandonnés est essentiel pour les ventes

Évaluer l'activation d'autres automatisations telles que les messages de bienvenue et la mise à jour d'expédition, ainsi qu'explorer des campagnes massives segmentées pour accroître l'engagement et la récurrence d'achat.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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