accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Loden utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience sur le marketplace.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence de communication personnalisée qui renforce la relation avec différents segments de clients.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Loden est une place de marché argentine proposant un catalogue varié de machines, d'outils, de produits pour la maison, de matériel de camping, de jardinage, de sécurité personnelle et d'appareils électroménagers. Elle s'adresse aux consommateurs domestiques et aux amateurs d'activités de plein air, avec des options de paiement et de livraison facilitées pour tout le pays. Améliorez l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en les tenant informés et engagés sans envoyer de messages génériques ou de spam.
Utilisez des automatisations pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes approuvées et informer sur l'expédition et le suivi. Segmentez les audiences avec des étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents, en évitant la communication générique.
01
réduction du travail manuel
02
communication personnalisée par segment
03
manutenção dos clientes informados
04
organisation des campagnes par profil client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Gérez la communication dans une place de marché avec plusieurs catégories et un public diversifié, en évitant les messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam et en tenant les clients informés à chaque étape de l'achat. Utilisez les automatisations de WPP Marketing pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées sur des publics spécifiques, garantissant une communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation de messages pour les messages de bienvenue, de confirmation et d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentation d'audience avec des étiquettes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de campagnes ciblées en évitant le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
importance de la segmentation pour éviter une communication générique
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience
intégration e‑commerce facilite la mise à jour et le suivi
campanhas direcionadas aumentam relevância e engajamento
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'avis, et intégrer un support automatisé pour améliorer encore l'expérience client et augmenter la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.