Segmentation et campagnes massives pour un engagement qualifié

Petivo utilise la segmentation et des campagnes de masse pour communiquer sur des produits naturels et sains pour animaux, en évitant les messages génériques.

Animalerie Campagnes de masse Segmentation Communication personnalisée Engajamento Repurchase

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel dans la gestion des campagnes, informe les clients des produits pertinents et crée une cadence de rachat alignée sur le profil de chaque segment.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Petivo est une boutique en ligne spécialisée dans les friandises et jouets à mâcher naturels pour chiens et chats, axée sur des produits favorisant la santé bucco-dentaire et le bien-être des animaux, avec livraison dans tout le Brésil. La cible est constituée de propriétaires de chiens et de chats recherchant des produits naturels et sains pour leurs animaux. Informer les clients sur les produits naturels, stimuler l’engagement et encourager les réachats via une communication segmentée, en évitant les messages génériques et le spam.

Petivo utilise la fonctionnalité de campagnes de masse avec segmentation via WPP Marketing, en séparant les audiences par étiquettes telles que nouveaux clients, clients à risque, clients inactifs et acheteurs récents afin d'envoyer des messages personnalisés et pertinents.

01 Communication personnalisée

02 Engagement qualifié

03 Redução de mensagens genéricas

04 Amélioration de la relation client

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Évitez la communication générique et l'envoi de messages non pertinents pouvant être perçus comme du spam, tout en préservant l'engagement des clients et en encourageant les achats répétés de produits naturels pour animaux. Mise en place de campagnes massives avec segmentation par étiquettes dans WPP Marketing, permettant l'envoi de messages ciblés à des audiences spécifiques, telles que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs et les acheteurs récents.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Messages en masse Segmentation des clients

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentation par étiquettes d’audience La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Envoi de campagnes de masse ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentation des clients par étape du cycle d'achat Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Messages personnalisés pour chaque segment Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita spam e aumenta relevância

Les campagnes de masse peuvent être efficaces lorsqu'elles sont bien segmentées

La communication ciblée améliore l'engagement et la réachat

L'automatisation future peut amplifier les résultats

Étendre l'utilisation des automatisations pour les messages de panier abandonné et de rachat, et intégrer les avis et le support pour enrichir l'expérience client et augmenter la fidélité.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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