accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent la relation avec les clients industriels
Asenix utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients industriels informés et renforcer les ventes.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés sur les commandes et les envois, et renforcement des relations avec les clients industriels et institutionnels.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Asenix fabrique et distribue des produits de nettoyage et de désinfection pour un usage industriel et institutionnel, desservant des entreprises, des restaurants et d'autres établissements en Colombie. L'entreprise cherche à renforcer ses relations clients grâce à une communication efficace et segmentée, en évitant les messages génériques et en optimisant le support. Informer les clients de l'état de leurs commandes et mises à jour, accueillir les nouveaux clients avec des messages de bienvenue et confirmer automatiquement les commandes approuvées — le tout en évitant la communication générique et le spam.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, des mises à jour d'expédition et de suivi, et des confirmations de commande automatiques. De plus, les campagnes sont segmentées par étiquettes qui distinguent des publics spécifiques, garantissant que chaque client reçoive une communication pertinente.
01
Redução de trabalho manual
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Maintenir les clients informés
04
Renforcement de la relation client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et segmentée avec les clients industriels et institutionnels afin d'éviter les messages génériques, d'améliorer le service et de renforcer la relation en tenant les clients informés de leurs commandes et de leur statut. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, en utilisant les fonctionnalités de WPP Marketing intégrées à l'e‑commerce Wix.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation d'audiences par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Informer les clients renforce la confiance
Les campagnes segmentées améliorent la pertinence de la communication
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes ciblées de rachat et d'évaluation, et intégrer des messages de support afin d'améliorer encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.