Communication segmentée et automatisations qui renforcent l’expérience pet friendly

Cãomigo utilise des automatisations et la segmentation pour engager les propriétaires d’animaux lors de voyages et d’événements pet‑friendly.

Animalerie Automatisation marketing Segmentation Campagnes de masse Tourisme accueillant les animaux Wix

Résumé : Amélioration de l’organisation des campagnes par segment, meilleure efficacité de la communication, réduction du travail manuel et maintien des clients informés et engagés tout au long du parcours d’achat.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Cãomigo est une plateforme brésilienne spécialisée dans le tourisme pet friendly, proposant des voyages, sorties et événements exclusifs pour les propriétaires d’animaux cherchant des expériences sûres et joyeuses aux côtés de leurs compagnons. Maintenir les clients informés, engagés et encourager les achats répétés grâce à une communication personnalisée et des automatisations qui suivent le cycle d’achat.

Utilisation d'automatismes configurés pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, les mises à jour d'expédition, les rappels de paiement en attente et la confirmation de commande. Les campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation par étiquettes pour des publics spécifiques tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 mantem clientes informados

04 crée une cadence de rachat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Engager un public diversifié de propriétaires d’animaux intéressés par le tourisme et les événements, en maintenant des communications pertinentes et en évitant les messages génériques susceptibles d’être ignorés ou signalés comme spam. Mettre en place des automatisations de messages qui accompagnent le client depuis l’accueil jusqu’à la confirmation de commande, ainsi que des campagnes de masse segmentées par étiquettes qui organisent les audiences selon le comportement et le profil.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages en masse : usage intensif

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation de messages pour accueil, panier abandonné, mise à jour d'expédition, paiement en attente et confirmation de commande Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

campagnes en masse avec segmentation par étiquettes pour des audiences spécifiques La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données et des commandes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens

automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente

Informer le client tout au long du parcours renforce la relation

Renforcer davantage le ciblage fondé sur les données comportementales et explorer de nouvelles automatisations pour le support et l'évaluation post-événement, en enrichissant l'expérience client.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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