accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui valorise l’exclusivité artisanale
Nobre Tapetes De Couro utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et préserver une expérience premium.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de communication, informe les clients sur leurs commandes et crée une cadence de rachat alignée sur le profil premium de la marque.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Production artisanale et vente de tapis et peaux en cuir véritable, avec un attrait régional premium, ciblant les consommateurs intéressés par la décoration d’intérieur et les produits artisanaux pour la maison. Engager les clients avec des messages personnalisés, récupérer les ventes non finalisées, informer sur le statut des commandes et encourager les achats répétés, tout en préservant l’expérience premium de la marque.
Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, inciter à un premier achat, confirmer les commandes et informer sur l’expédition. La segmentation évite une communication générique en ciblant les messages vers des publics spécifiques, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Automatisation du flux de messages de l'accueil à la confirmation de commande
04
Réduction du travail manuel dans la communication
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une relation proche et personnalisée avec les clients dans un segment artisanal et premium, en évitant les communications génériques qui pourraient diminuer l'exclusivité des produits. Mise en place d'automatisations intelligentes et d'une segmentation rigoureuse via WPP Marketing, qui permet d'envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, garantissant pertinence et engagement sans surcharger les clients de spam.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente
Utilisation récente : Bienvenue : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation de messages pour différents moments du cycle d'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec une plateforme e-commerce pour la mise à jour automatique des statuts
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages de bienvenue, récupération de panier, incitation à l'achat, confirmation de commande et mises à jour d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite une communication générique et améliore l'engagement
L’automatisation réduit le travail manuel et augmente la cohérence de la communication
Conserver un ton premium et artisanal dans la communication renforce la marque
L'intégration avec l'e‑commerce est essentielle pour des automatismes efficaces
Étendre l'utilisation du ciblage pour les campagnes de masse avec des audiences encore plus détaillées, explorer de nouvelles automatisations pour le support et l'évaluation, et surveiller en continu l'expérience client afin d'affiner les communications.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.