accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée valorisant l'exclusivité artisanale
Nobre Tapetes De Couro utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et maintenir une expérience haut de gamme.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel dans la communication, maintient les clients informés sur leurs commandes et crée une cadence de réachat alignée au profil premium de la marque.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Production artisanale et vente de tapis et de peaux en cuir légitimes, avec un attrait premium et régional, ciblant les consommateurs intéressés par la décoration intérieure et les produits artisanaux pour la maison. Engager les clients avec des messages personnalisés, récupérer les ventes non finalisées, informer sur le statut des commandes et stimuler le réachat, tout en maintenant l’expérience premium de la marque.
Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, encourager le premier achat, confirmer les commandes et mettre à jour sur l’expédition. La segmentation évite la communication générique en dirigeant les messages vers des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Automatisation du flux de messages depuis les messages de bienvenue jusqu’à la confirmation de commande
04
Réduction du travail manuel dans la communication
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une relation proche et personnalisée avec les clients dans un segment artisanal et premium, en évitant les communications génériques qui pourraient diminuer la valeur de l’exclusivité des produits. Mise en œuvre d’automatisations intelligentes et segmentation rigoureuse via WPP Marketing, permettant d’envoyer des messages spécifiques à différents publics, assurant pertinence et engagement sans surcharge de spam pour les clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activemaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente
Utilisation récente : Welcome : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation des messages pour différents moments du cycle d'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents publics
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec la plateforme e-commerce pour une mise à jour automatique du statut
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages de bienvenue, de récupération de panier, d’incitation à l’achat, de confirmation et de mise à jour d’envoi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
L’automatisation réduit le travail manuel et augmente la cohérence de la communication
Maintenir un ton premium et artisanal dans la communication renforce la marque
L’intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour des automatisations efficaces
Étendre l’utilisation de la segmentation pour les campagnes de masse avec des publics encore plus détaillés, explorer de nouvelles automatisations pour le support et l’évaluation, et surveiller en permanence l’expérience client pour des ajustements précis dans la communication.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.