Segmentation intelligente et automatisations pour améliorer l'expérience d'achat

Closet Da Pie utilise des automatisations et la segmentation pour récupérer les paniers abandonnés et informer les clients sur la livraison.

Mode et accessoires Automatisation du marketing Recuperação de carrinho Segmentation Campagnes en masse E-commerce

Résumé : Amélioration opérationnelle de la récupération d'opportunités de vente, réduction du travail manuel dans la communication avec les clients, augmentation de la satisfaction en tenant les clients informés et organisation efficace des campagnes par segment.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique en ligne de mode et de vêtements féminins offrant des facilités telles que la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois et les échanges gratuits, ciblant un public féminin intéressé par la mode et les achats en ligne. Récupérer les ventes perdues en raison de l'abandon de panier, tenir les clients informés du statut de leur commande et promouvoir des campagnes segmentées pour des publics spécifiques.

Automatisation active pour la récupération des paniers abandonnés et la mise à jour de l'expédition; campagnes massives segmentées par étiquettes pour des publics tels que nouveaux clients, clients inactifs et acheteurs récents, évitant les messages génériques et le spam.

01 Récupérer les opportunités de vente par abandon de panier

02 Tenir les clients informés de l'expédition des commandes

03 Évite la communication générique et le spam

04 Segmenter les campagnes pour des publics spécifiques

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients dans un marché concurrentiel, éviter la communication générique perçue comme du spam et récupérer les opportunités de vente perdues par abandon de panier. Mise en œuvre des automatisations de récupération de panier et la mise à jour de l'expédition par WPP Marketing, ainsi que des campagnes segmentées envoyant des messages spécifiques à différents groupes de clients, augmentant la pertinence et l'efficacité de la communication.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages en masse : utilisation intensive

Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive

Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Automatisation active pour envoyer des messages de récupération de panier après 60 minutes L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Mise à jour automatique pour informer les clients du statut de l'expédition L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes de masse segmentées par étiquettes de public La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Envoi de messages spécifiques à des groupes tels que nouveaux clients et inactifs L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation augmente la pertinence de la communication et évite le spam

L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité

Maintenir les clients informés génère une plus grande satisfaction et confiance

Des campagnes bien organisées par segment facilitent la planification

Activer de nouvelles automatisations telles que le réachat avec coupon et la confirmation de commande, ainsi qu’étendre la segmentation pour explorer de nouveaux publics et augmenter la fidélisation.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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