accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un engagement personnalisé en Luben
Luben utilise l'automatisation et la segmentation pour maintenir les clients informés et engagés avec des produits pet-friendly.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel dans la communication, maintient les clients informés sur leurs commandes et crée une cadence de réachat grâce à des campagnes segmentées et pertinentes.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Luben est une boutique argentine pet-friendly qui propose des bougies, de la décoration, des vêtements et des accessoires inspirés par les animaux de compagnie, en se concentrant sur des produits pour la maison et la décoration à thème animal. Son public cible est composé d'amoureux des animaux et de personnes recherchant des produits décoratifs thématiques. Maintenir les clients informés et engagés, améliorer l'expérience d'achat et renforcer la relation avec des publics segmentés, en évitant la communication générique et le spam.
Luben utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques de commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. De plus, elle réalise des campagnes segmentées par étiquettes pour différents publics, tels que les nouveaux clients, ceux à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
Informe les clients sur les commandes et les expéditions
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Engager les clients de manière personnalisée et efficace, en évitant la communication générique et l'excès de messages, tout en tenant les clients informés du statut des commandes et des expéditions. Mise en œuvre d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation des commandes et la mise à jour de l'expédition, combinées à une segmentation pour l'envoi de campagnes spécifiques à différents publics, en utilisant des étiquettes pour organiser les segments.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation d'accueil pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
atualização automática de envio e rastreamento
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour des publics distincts
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
envoi de campagnes segmentées évitant les messages génériques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation améliore la pertinence de la communication
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité
manter clientes informados fortalece relacionamento
éviter le spam est essentiel pour l'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation à de nouveaux publics, explorer des campagnes de réachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support client via des automatisations.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.