accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeVertiqo optimise la communication et l'engagement avec des automatisations et une segmentation intelligente
Vertiqo utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer l'expérience et la communication avec les clients.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés sur leurs commandes, crée une cadence de communication pertinente et réduit le travail manuel dans la gestion des messages.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Vertiqo est une boutique en ligne axée sur la mode et les accessoires, qui propose des promotions telles que la livraison gratuite et des réductions, cherchant à améliorer l'expérience d'achat et la relation avec ses consommateurs. Le programme vise à automatiser la communication avec les clients à différentes étapes du parcours, augmenter la récupération des paniers abandonnés, confirmer les commandes et tenir les clients informés de l'expédition, ainsi qu'à segmenter le public pour des campagnes ciblées.
Les automatisations configurées incluent des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, la récupération des paniers abandonnés après 60 minutes, la confirmation automatique des commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi. Les campagnes utilisent la segmentation avec des étiquettes pour éviter la communication générique et le spam.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour de l'expédition et du suivi
04
Messages personnalisés par segment
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Améliorer l'engagement et l'expérience client, réduire l'abandon de panier et éviter les messages génériques qui peuvent être perçus comme du spam. Mise en œuvre d'automatisations pour les étapes critiques du parcours d'achat et utilisation de la segmentation via des étiquettes pour envoyer des campagnes personnalisées, garantissant des messages ciblés et pertinents pour chaque public.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La récupération des paniers abandonnés se produit après 60 minutes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les commandes approuvées reçoivent une confirmation automatique
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Les clients sont tenus informés avec des mises à jour sur l'expédition
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Les campagnes utilisent la segmentation via des étiquettes pour éviter le spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Des messages opportuns augmentent les chances de récupération des ventes
Maintenir le client informé génère confiance et satisfaction
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes de masse, explorer de nouvelles automatisations pour la réachat et l'évaluation, et intégrer les retours pour améliorer le support client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.