Vertiqo optimise la communication et l’engagement grâce aux automatisations et à la segmentation intelligente

Vertiqo utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer l'expérience client et la communication.

Mode et accessoires Automação Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Mise à jour d'expédition

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, tient les clients informés de leurs commandes, crée des cadences de communication pertinentes et réduit le travail manuel de gestion des messages.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Vertiqo est une boutique en ligne spécialisée dans la mode et les accessoires, offrant des promotions telles que la livraison gratuite et des remises, visant à améliorer l'expérience d'achat et la relation client. Le programme a pour objectif d'automatiser la communication avec les clients à différentes étapes du parcours, d'augmenter la récupération des paniers abandonnés, de confirmer les commandes et de tenir les clients informés sur l'expédition, ainsi que de segmenter l'audience pour des campagnes ciblées.

Les automatisations configurées comprennent des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, la récupération des paniers abandonnés après 60 minutes, la confirmation automatique des commandes approuvées et les mises à jour d’expédition et de suivi. Les campagnes utilisent une segmentation basée sur les étiquettes pour éviter les communications génériques et le spam.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Confirmação automática de pedidos

03 Mise à jour d'expédition et suivi

04 Messages personnalisés par segment

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Améliorer l'engagement et l'expérience client en réduisant l'abandon de panier et en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam. Mettre en place des automatisations pour les étapes critiques du parcours d'achat et utiliser la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes personnalisées, garantissant des messages ciblés et pertinents pour chaque audience.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

La récupération des paniers abandonnés s'effectue après 60 minutes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Les commandes approuvées reçoivent une confirmation automatique Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Les clients sont tenus informés des mises à jour d'expédition Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Les campagnes utilisent le ciblage par balises pour éviter le spam Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação

Des messages opportuns augmentent les chances de récupérer des ventes

Tenir le client informé renforce la confiance et la satisfaction

Étendre l'utilisation du ciblage pour les campagnes de masse, explorer de nouvelles automatisations pour la recompra et les avis, et intégrer les retours pour améliorer le support client.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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