relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération de panier et segmentation pour une communication efficace
Milartes Stencil utilise l'automatisation pour récupérer des clients et la segmentation pour des campagnes ciblées.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel grâce aux envois automatiques, maintient les clients informés et engagés, et organise les campagnes par segment pour une meilleure efficacité.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Milartes Stencil est une entreprise argentine qui conçoit et fabrique des pochoirs pour les loisirs créatifs, la pâtisserie et la décoration d'intérieur, et vend également des produits connexes tels que peintures, pinceaux et accessoires. Elle opère via e‑commerce avec livraison nationale et propose des remises pour les achats en gros. Récupérer les clients qui ont entamé le processus d'achat mais ne l'ont pas finalisé, et maintenir une communication segmentée pour éviter le spam et les messages génériques.
Automatisation configurée pour envoyer des messages de récupération de panier abandonné après un délai défini, combinée à une segmentation par étiquettes qui classe différents publics tels que nouveaux clients, utilisateurs inactifs et acheteurs récents, pour des campagnes ciblées.
01
Récupération des clients ayant abandonné leur panier
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Réduction du travail manuel grâce aux automatisations
04
Amélioration de l'engagement des clients
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues liées aux paniers abandonnés et éviter l’envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en maintenant l’engagement des clients grâce à une communication pertinente. Mettre en place l’automatisation de la récupération de paniers abandonnés et utiliser la segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics distincts, garantissant une plus grande pertinence et efficacité de la communication.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L’automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après le délai configuré
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Evita mensagens genéricas e spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme e‑commerce pour mises à jour automatiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Les messages personnalisés maintiennent l'engagement des clients
L’intégration entre systèmes facilite les processus
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de masse, explorer d'autres automatisations disponibles pour la réachat et les avis, et continuer à améliorer la personnalisation de la communication.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.