relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Automatisation intégrée pour une communication segmentée et efficace
Griffus Cosméticos utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et l'engagement avec les clients.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente grâce à des messages automatiques, informe les clients de l'état de leurs commandes et paiements, réduit le travail manuel de l'équipe et organise les campagnes par segments d'audience pour favoriser une efficacité et un engagement accrus.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Griffus Cosméticos est une marque établie dans le secteur de la beauté et des cosmétiques, axée sur des produits efficaces de soin personnel. L’entreprise cherche à optimiser la communication avec ses clients et à améliorer l’efficacité des ventes en ligne en intégrant son e‑commerce à des solutions d’automatisation et de segmentation. Améliorer l’engagement client, récupérer les ventes non finalisées, tenir les clients informés de leurs commandes et paiements, et éviter les communications génériques grâce à la segmentation.
Utilise des automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, la mise à jour de livraison, le rappel de paiement en attente et la confirmation de commande. Les campagnes sont segmentées par tags identifiant différents profils de clients, évitant le spam et les messages génériques.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Rappel de paiement en attente
04
Confirmação automática de pedidos
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec une clientèle diversifiée en récupérant des opportunités de vente et en réduisant le travail manuel de gestion des messages et des campagnes. Mettre en place les automatisations de WPP Marketing pour des messages automatiques aux moments clés du parcours d'achat, et utiliser la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées afin d'assurer la pertinence et d'éviter le spam.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques aux moments clés du parcours d'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour identifier les profils clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les campagnes ciblées évitent la communication générique et le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter les messages génériques et accroître la pertinence
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
La communication à plusieurs étapes du parcours renforce la relation
L’intégration avec l’e-commerce facilite la gestion et la mise à jour des informations
Évaluer l'activation de nouvelles automatisations, explorer des campagnes massives ciblées pour différents profils de clients et continuer à affiner la personnalisation des communications pour accroître la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.