reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Automatisation intégrée pour une communication segmentée et efficace
Griffus Cosmétics utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et l'engagement avec les clients.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente avec des messages automatiques, maintient les clients informés de leurs commandes et paiements, réduit le travail manuel de l’équipe et organise les campagnes par segments de public, promouvant une plus grande efficacité et engagement.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Griffus Cosmétique est une marque consolidée dans le secteur de la beauté et des cosmétiques, avec un accent sur des produits efficaces pour les soins personnels. L'entreprise cherche à optimiser la communication avec ses clients et à améliorer l'efficacité des ventes en ligne, en intégrant son e-commerce avec des solutions d’automatisation et de segmentation. Améliorer l’engagement des clients, récupérer les ventes non finalisées, maintenir les clients informés de leurs commandes et paiements, et éviter la communication générique par la segmentation.
Utilise des automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, mise à jour des envois, rappel de paiement en suspens et confirmation de commande. Les campagnes sont segmentées par étiquettes qui identifient différents profils de clients, évitant le spam et les messages génériques.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Atualização automática sobre envio e rastreamento
03
Rappel de paiement en attente
04
Confirmação automática de pedidos
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec une base diversifiée de clients, en récupérant des opportunités de vente et en réduisant l’effort manuel dans la gestion des messages et campagnes. Mise en place des automatisations de WPP Marketing pour des messages automatiques à des points critiques du parcours d’achat, en plus de la segmentation par étiquettes pour l’envoi de campagnes ciblées, garantissant pertinence et évitant le spam.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L’automatisation envoie des messages automatiques à des moments clés du parcours d’achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour identifier les profils de clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les campagnes ciblées évitent la communication générique et le spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme e-commerce pour la synchronisation des données
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter les messages génériques et augmenter la pertinence
L’automatisation réduit l’effort manuel et améliore l’expérience client
La communication à plusieurs points du parcours renforce la relation
L'intégration avec le e-commerce facilite la gestion et la mise à jour des informations
Évaluer l'activation de nouvelles automatisations, explorer des campagnes de masse segmentées pour différents profils de clients et continuer à améliorer la personnalisation des communications pour augmenter la fidélisation.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.