tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Heure configurée : 0Support humain et en ligne avec communication segmentée et mises à jour automatisées
ImobX Maranhão utiliza l'automatisation et la segmentation pour informer les clients sur les biens immobiliers et les financements avec un service personnalisé.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien du client informé de ses processus et création d'une expérience plus transparente et personnalisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
ImobX Maranhão propose des biens immobiliers et un financement hypothécaire avec un support humain et en ligne, axé sur Paço do Lumiar et l'ensemble de l'État du Maranhão, agissant comme une place de marché pour l'immobilier et les services financiers. Tenir les clients informés du statut de leurs commandes et de leurs crédits hypothécaires, en offrant une expérience transparente et personnalisée.
Automatisation active qui envoie des mises à jour immédiates sur l'expédition et le suivi, combinée à une segmentation par étiquettes pour cibler des messages spécifiques à des publics distincts, évitant la communication générique.
01
tient les clients informés
02
évite la communication générique
03
réduit le travail manuel
04
améliore l'expérience client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée sur une place de marché immobilière et de financement, en évitant les messages génériques et en maintenant le client constamment informé. Mise en place d'une automatisation de mise à jour d'expédition intégrée à Wix, avec segmentation par étiquettes permettant d'envoyer des messages spécifiques à différents publics, tels que les acheteurs et les prospects de financement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l'automatisation envoie des mises à jour immédiates sur l'expédition et le suivi
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
la segmentation par étiquettes sépare les publics pour des messages spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
assistance humaine complète la communication automatisée
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'agilité
combiner assistance humaine et technologie offre une meilleure expérience
mise au point régionale permet une communication plus personnalisée
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'avis, et intégrer également de nouvelles fonctionnalités pour le support et les messages de panier.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.