Automatisation intégrée pour une communication segmentée et efficace

Ctba.Shop utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client.

Places de marché et multi-marques Automação de Marketing Segmentation Campanhas Direcionadas Nuvemshop WPP Marketing

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés tout au long du parcours d'achat et organisation des campagnes par segments spécifiques, ce qui contribue à un engagement et une satisfaction accrus.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Ctba.Shop est une place de marché qui propose une grande variété de produits importés et nationaux, notamment des accessoires, des produits de santé et de beauté, des articles pour la maison, de l’électronique, de la mode, des articles de sport et des produits pour animaux, desservant les consommateurs partout au Brésil via la plateforme Nuvemshop. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés et engagés, et organiser des campagnes ciblées pour différents publics afin d’éviter des communications génériques et le spam.

Automatisation des messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et informer sur l'expédition, intégrée à la plateforme Nuvemshop. Utilise la segmentation par étiquettes pour distinguer des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs et les acheteurs récents, permettant des campagnes ciblées et pertinentes.

01 Recepção automatizada de novos clientes

02 Confirmação automática de pedidos

03 Mises à jour continues sur l'expédition et le suivi

04 Communication segmentée qui évite le spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Gérer la communication de manière efficace dans une place de marché offrant une grande variété de catégories et des publics divers, en évitant le spam tout en tenant le client informé et engagé en permanence. Mettre en place des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d’expédition, ainsi qu’une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant une communication pertinente et organisée.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Confirmação automática de pedidos aprovados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Mise à jour du statut d'expédition pour tenir les clients informés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation par étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes ciblées pour des audiences spécifiques en évitant une communication générique Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

L'automatisation intégrée réduit le travail manuel et augmente l'efficacité

Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento

Tenir les clients informés tout au long de leur parcours renforce la relation

Les campagnes organisées par audience génèrent une communication plus pertinente

Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer en outre des intégrations supplémentaires pour le support et les messages de panier abandonné.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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